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服务承诺

    焦作兴红明机电设备有限公司作为空调产品设计.销售,安装及售后服务20多年的专业化企业,为了在激烈的市场竞争中步伐更加稳健,寻求更好的发展。本公司从实际需要出发,彻底解决广大用户的后顾之忧,特提供以下完善的售后服务:

  一、人员培训:

(1)培训地点:使用现场。

(2)培训时间:2--3天。

(3)培训人员:使用方操作人员。

(4)培训内容:简单事故处理,系统日常维护及检修。

  二、从设备及系统验收合格之日起,开始进行一年免费的售后服务工作,包括以下几个方面:(户集我公司承诺是三内免费保养)

(1)    售后服务期

在设备及系统验收合格之日起,即进入了售后服务期,售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

①质量保证期:在设备及系统验收合格之日起,一年内为质量保证期。

②质量维护期:在质量保证之后,即自行进入质量维护期。

(2)   售后人员

合格的工作人员能迅速圆满地完成所有工作,服务人员首选原调试人员。

(3)售后服务项目

在售后服务期内,将提供以下服务项目:

①质量保证期内,除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外,本公司负责一切质量问题的维修,以及设备养护,免收材料费及人工费。

②质量维护期,本公司提供设备及系统的维修以及维修用的零配件,免收材料费及人工费。

③设备及系统服务期,本公司终生负责所售设备及所安系统的终生定期检修和养护工作。质量保证期和质量维护期后,设备定期免费检修,设备及系统养护只收取成本费。

(4)服务响应时间

①运行出现故障,服务响应时间为用户通知后,焦作市内紧急情况2小时内到达现场进行维修,市外河南省内5-8小时到达现场。服务热线:0391-3936650   13203901700 

② 每季度对系统进行检修和维护。

完善的售后服务,将作为本公司的根本,欢迎广大用户提供更好的合理化售后服务内容,本公司全体员工诚心欢迎广大用户的真切指导。用户满意是本公司全体员工的最终目标,请您相信我们的每一句话,我们将用我们的实际行动证明一切!